Produto da Caixa Econômica Federal, o aplicativo Caixa Tem, disponível para celulares Android e iOS, tem por funcionalidade permitir que o cidadão brasileiro faça transações, pague contas e receba benefícios. Hoje é possível se cadastrar no Caixa Tem utilizando um documento de identificação com foto (CNH ou RG), email, número de telefone e o endereço completo.
Mas e quem já fez o cadastro e não está conseguindo o acesso no app Caixa Tem? É comum as pessoas esquecerem a senha ou perderem o acesso ao email cadastrado. Porém para te ajudar nesta questão, preparamos algumas informações importantes a seguir.
Recuperando senha esquecida
Para quem esqueceu a senha do aplicativo Caixa Tem, o cidadão vai precisar abrir o aplicativo e na tela inicial de login clicar em “Esqueci minha senha”. Na próxima etapa, informe o CPF, selecione a caixa de segurança “Não sou um robô” e clique em “Continuar”.
Todas as instruções para redefinir a senha esquecida será enviado por email. Abra o email cadastrado e clique no link para redefinir a senha. Pronto, só realizar o login novamente.
Perdi o acesso ao email cadastrado
Mas se você além de ter esquecido a senha, também perdeu o acesso ao email cadastrado, é preciso comparecer pessoalmente em uma agência da Caixa Econômica Federal. Leve um documento de identificação com foto e solicite ao atendente a regularização. Mas somente o titular pode fazer essa solicitação.
Como validar minha conta?
Caso o aplicativo Caixa Tem solicite o envio de documentos e outras comprovações, o próprio cidadão deve realizar o procedimento para liberar o app novamente. Mas este procedimento é feito pelo próprio app, caso algum número ou alguém esteja solicitando seus documentos, ignore, pode ser um golpe.
Normalmente este procedimento dispensa a necessidade de ir até uma agência CEF.
